1. Reservas
As reservas realizadas diretamente pelo site da Amazon Adventure Lodge serão confirmadas automaticamente após a aprovação do pagamento.
Caso o hóspede deseje alterar a data da reserva ou qualquer informação relacionada à hospedagem, a solicitação deverá ser enviada com antecedência e estará sujeita à disponibilidade.
2. Formas de Pagamento
Para maior comodidade, a Amazon Adventure Lodge oferece as seguintes formas de pagamento:
Reservas pelo site:
- Cartão de crédito;
- Cartão de débito.
Reservas realizadas diretamente com nossa equipe:
- Link de pagamento seguro para cartão de crédito;
- PIX (exclusivo para clientes brasileiros).
Nas reservas efetuadas diretamente com a equipe, será cobrado um sinal correspondente a 30% do valor total para garantir a confirmação da hospedagem. O saldo restante deverá ser pago no dia do check-in.
3. Política de Cancelamento
Em caso de cancelamento da reserva, serão aplicadas as seguintes condições de reembolso:
- 80% de reembolso para cancelamentos solicitados com 6 dias ou mais de antecedência da data de check-in;
- 60% de reembolso para cancelamentos realizados entre 5 e 3 dias antes do check-in;
- Sem reembolso para cancelamentos efetuados com menos de 2 dias de antecedência.
4. Não Comparecimento (No-Show)
Caso o hóspede não compareça no dia previsto para o início da hospedagem, a reserva será considerada No-Show, sem direito a reembolso.
Também será considerado No-Show quando o hóspede não estiver presente no local e horário previamente combinados para o traslado e não informar qualquer atraso ou impossibilidade de comparecimento por telefone, WhatsApp ou outro meio de contato.
5. Interrupção da Hospedagem ou dos Passeios
Após o início da hospedagem, dos traslados ou das atividades incluídas no pacote contratado, não haverá devolução de valores em caso de desistência voluntária.
Caso o hóspede decida interromper sua estadia ou retornar antes do término do roteiro por motivos pessoais ou qualquer circunstância que não seja de responsabilidade da Amazon Adventure Lodge, não será devido reembolso total ou parcial dos valores pagos.
6. Informações Importantes
- Cada hóspede poderá transportar até 15 kg de bagagem.
- Despesas realizadas no bar ou consumos extras deverão ser pagas diretamente no lodge, em Real (BRL), preferencialmente em espécie ou por outro meio disponibilizado no local.
- Caso existam restrições alimentares, alergias ou necessidades especiais, recomendamos informar no momento da reserva.
7. Preservação Ambiental e Segurança
É proibido:
- Capturar, alimentar, transportar ou ferir animais silvestres;
- Retirar plantas, sementes, flores, madeira ou qualquer outro recurso natural da floresta;
- Praticar qualquer atividade que possa causar danos ao meio ambiente.
A legislação ambiental brasileira prevê multas e outras penalidades para infrações contra a fauna e a flora, fiscalizadas pelos órgãos competentes.
Recomendações de Segurança
Para garantir uma experiência segura, recomendamos que todos os hóspedes utilizem os equipamentos de segurança fornecidos pela Amazon Adventure Lodge, especialmente durante:
- Passeios de barco;
- Travessias em áreas alagadas;
- Atividades realizadas com crianças;
- Qualquer atividade em ambiente aquático.
As orientações da equipe e dos guias deverão ser seguidas durante toda a programação.
8. Isenção de Responsabilidade
A Amazon Adventure Lodge não se responsabiliza por opiniões, avaliações, comentários, vídeos ou qualquer outro conteúdo divulgado por terceiros, incluindo:
- Blogueiros;
- Influenciadores digitais;
- Criadores de conteúdo;
- YouTubers;
- Outros usuários da internet;
quando essas publicações não forem resultado de uma parceria ou contrato oficialmente firmado com a empresa.
A Amazon Adventure Lodge atua pautada pelos princípios de:
- Respeito aos direitos humanos;
- Conservação da Amazônia e do meio ambiente;
- Proteção da fauna e da flora;
- Bem-estar animal;
- Respeito à diversidade de culturas, nacionalidades, religiões, crenças, raças, identidades e orientações.
Nosso compromisso é oferecer aos visitantes uma experiência autêntica, responsável, segura e inesquecível na Amazônia.
9. Aceitação dos Termos
Ao concluir sua reserva, o hóspede declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com esta Política de Reservas, Pagamentos e Cancelamentos da Amazon Adventure Lodge, comprometendo-se a cumprir todas as condições aqui estabelecidas.